Cod C.O.R.: - 349201

Nivel Calificare: - nivel II

Nivel studii acces

program: - invatamant obligatoriu

Tip program: - PERFECTIONARE

Durata: - 120 ore

Module curs¶ 1. Comunicare si psihologie.

2. Marketing in activitatea hoteliera si legislatie in turism.

3. Limba straina (limbaj de specialitate).

4. Tehnologia meseriei.

Competente formate în urma absolvirii cursului:

- Comunicare eficienta la locul de munca;

- Munca in echipa;

- Aplicarea normelor de protectia muncii si de prevenirea si stingerea incendiilor;

- Organizarea locului de munca;

- Promovarea imaginii hotelului;

- Asigurarea efectuarilor platilor;

- Efectuarea de operatii specifice pentru sosirea si plecarea clientilor;

- Oferirea de servicii hoteliere catre client;

- Rezolvarea reclamatiilor clientilor.