Cod N.C: - 5121.2.4

Nivel Calificare - nivel II

Nivel studii acces

program: - scoala generala

Tip program: - CALIFICARE

Durata: - 720 ore

Module curs¶ 1. Comunicare si comportament professional.

2. Organizarea activitatii de marketing in pensiuni turistice.

3. Coordonarea si conducerea activitatilor specifice in cadrul pensiunilor.

4. Notiuni de drept si legislatie in turism.

5. Norme de protectia muncii si de prevenirea si stingerea incendiilor in

turism.

6. Diversificarea serviciilor ce pot fi oferite de o pensiune turistica.

7. Practica in activitatea de administrator intr-o pensiune turistica.

Competente formate în urma absolvirii cursului:

- Comunicarea eficienta la locul de munca;

- Munca in echipa multidisciplinata;

- Gestionarea informatiilor cu ajutorul calculatorului;

- Promovarea imaginii pensiunii;

- Organizarea activitatii in cadrul pensiunii turistice;

- Urmarirea aplicarii normelor de protectia muncii si de prevenirea si stingerea incendiilor;

- Verificarea gestionarii financiare;

- Promovarea directa a produsului turistic;

- Incheierea contractelor cu clientii;

- Efectuarea operatiilor specifice de cazare si alimentatie;

- Asigurarea unui climat favorabil turistilor;

- Oferirea serviciilor pensiunii catre client;

- Organizarea programelor turistivce optionale;

- Oferirea informatiilor de interes turistic;

- Rezolvarea reclamatiilor clientilor.